1．接到訂單：
即與客戶達成服務意向。
2．訂單處理：
筆譯任務：
A. 首先接收稿件。
稿件的接收可以通過電子郵件、傳真進行。我們也愿意上門收件。
B. 然后由我公司有經驗人員初步評估工作量、制定初步總體報價。
C. 與客戶就進度、費用、質量達成一致。
口譯任務：
A. 首先了解客戶專業狀況。
B. 初步評估工作量、制定初步總體報價，與客戶達成一致。
3．任命譯員：
任命譯員和專業支持人員，大項目建立項目組。
我們將任命有與客戶專業相一致經驗的譯員擔任翻譯工作。
4．制定詞匯表：
對于筆譯任務，翻譯前翻譯人員與客戶專業人員或我公司專家共同制定《詞匯表》以使整篇譯文一致。
《詞匯表》最后作為增值服務送給客戶，便于客戶核對譯文及今后與國外的準確溝通。
5．譯員培訓：
對于口譯任務，上崗前我們將與客戶一起對譯員進行必要的專業培訓和專業交底。
6．文件翻譯：
根據任務量和進度要求，由一名或多名譯員進行翻譯。多名譯員協同工作時，任命項目經理進行協調，以保證譯文用詞和文風一致。
7．校對：
所有文件，翻譯后必須進行校對。校對師與譯員互相商討，以使譯文完美。
8．排版：
我們保證譯文與原文格式相同，尤其是一些設備操作說明。經過排版，基本達到印刷水平。
9．評審：
筆譯結束，進行三項審核，即專業人員審核、公司審核、客戶審核。
口譯任務進行中和結束時，由客戶和我公司共同對譯員進行考核。
10．任務收尾：
最后，由客戶對我公司的服務進行評價。
完結收尾事宜。
